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Mes: mayo 2022

Soluciones de Contact Center y Servicios de IT

agente de call center

¿Qué servicios de Call center se le puede ofrecer a una empresa?

Los contact center, como bien dice el nombre en inglés, son centros que gestionan todo tipo de tareas, datos, canales de comunicación y contactos. No se restringen a un solo canal o servicio, sino que tienen un alcance integral que permite aportar valor a distintas áreas de una empresa.

agente de call center atendiendo

Como son los ambientes de trabajo en las empresas de contact center

Un contact center es un centro en donde se reciben o realizan llamadas, además se gestiona información, se pueden generar oportunidades, calificar prospectos y más… Puede ser propio de una empresa o tercerizado, pero siempre va a tener el mismo objetivo: optimizar la experiencia del cliente para así impulsar la imagen de una marca.