Profesionalidad
Somos una empresa multinacional que ofrece servicios profesionales variados,
especializándonos en Customer Service.
Procesos Personalizados
Cada empresa habita un universo diferente, por eso la propuesta del Contact Center está cien por ciento orientada hacia las necesidades y funcionamientos internos del cliente.
Optimización
Por medio de auditorías permanentes, se analizan los puntos críticos, se implementan mejoras y se generan reportes semanales, mensuales y trimestrales.
Total responsabilidad de su Datacenter
En LinkSolution trabajamos con un servicio de control y supervisión de Datacenters y Centros de procesamiento de Datos, que incluye servicios de terceros.
La operación es completamente adaptable y recibe las instrucciones directas de nuestro responsable tecnológico quien con sus manuales y procedimientos disponibles orientarán todo el proceso, hasta la toma del control del servicio.
LinkSolution toma la total responsabilidad de su Datacenter. Aún en los casos en que su empresa no disponga de personal capacitado, colocaremos capital humano las 24 hs del día, con el fin de cumplir los procedimientos de procesamiento y control que a su proyecto le sienten mejor.
Características
- Control del Personal que Ingresa y Sale del Datacenter
- Hacer cumplir los procedimientos dispuestos para el control de Procesos
- Control y Escalamiento de Alertas y Alarmas en Equipos
- Batch Management
- Backup Management
- Control de Rotaciones y Aseguramiento del Cumplimiento en Políticas de Backup
- Coordinación General del Mantenimiento Preventivo de Equipos (Ejecutado por LinkSolution o Terceros)
- Auditorias de Seguridad en Datacenter
- Auditorias de Infraestructura en Datacenter
- Inventario y Control de Equipos
- Administración de Servicios de Mantenimiento y Garantías para Servidores y Equipos de Comunicaciones
- Monitoreo de Equipos de Misión Crítica y Toma de Acciones proactivas
Alcances del Servicio y Responsabilidad sobre el Datacenter
Además contamos con un equipo técnico de calidad superlativa para realizar la instalación del software que le permitirá administrar dispositivos IT para su centro de datos. Esto le permitirá mantener su infraestructura ordenada, ahorrando tiempo y recursos para su organización.
Mucho más Que soluciones
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio de excelente calidad, brindando productos diferenciales en el mercado de outsourcing sobre Contact Center, Tecnología, Manejo de Proyectos llave en mano, CRM, Consultoría, ITIL, aplicando herramientas de gestión modernas e innovadoras en todo momento..
Marcelo Diaz, CEO, LinkSolution