La Importancia y Beneficios del Soporte Omnicanal son vastos. Al ofrecer una experiencia de cliente coherente y unificada, las empresas pueden aumentar la satisfacción y lealtad del cliente. Una encuesta de Aspect Software revela que las empresas que emplean estrategias omnicanal retienen un promedio del 89% de sus clientes, en comparación con el 33% para…
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El servicio postventa se refiere a todas las medidas que una empresa toma para mantener una relación con sus clientes después de que han realizado una compra. Estos servicios son cruciales para garantizar la satisfacción del cliente, fomentar la lealtad del cliente y fomentar las compras repetidas. La importancia del servicio postventa no puede ser…
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En el panorama empresarial moderno, los Centros de Contacto juegan un papel fundamental en la configuración de las experiencias del cliente y en el impulso del crecimiento empresarial. Esencialmente, un centro de contacto es un punto central en una empresa desde el cual se gestionan todas las interacciones con los clientes a través de varios…
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Si su empresa necesita mejorar la relación con los clientes nuevos y existentes, pero no tiene la infraestructura o el personal adecuado para manejar el proceso de conversación complejo, una buena opción es externalizar los servicios de centros de llamadas entrantes. En este artículo, te mostraremos cómo hacerlo de manera efectiva para optimizar la satisfacción…
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La relación entre el cliente y la empresa se ha venido modificando a tiempos veloces con la emergencia de las nuevas tecnologías. Ahora, con últimos inventos como la realidad virtual, la inteligencia artificial y los chatbots, el horizonte cercano se avizora como revolucionario.
Al terminar, sabrás algunas técnicas que se vienen utilizando para crear valor en el mercado, diferenciarte de tu competencia, generar comunidad con tus usuarios y conseguir atraer a la mayor cantidad de clientes, haciendo crecer tu empresa, proyecto o emprendimiento y generando más ganancias. En LinkSolution somos expertos en telemarketing, Soluciones It, call center, contact…
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Como empresa que brinda servicios de contact center tenemos en claro que la monitorización de los estados de las ventas es primordial. Tanto la experiencia del usuario como en consecuencia la experiencia del cliente que nos contrata deben ser óptimas.
Es bien sabido que los clientes son quienes dirigen el éxito de cualquier empresa orientada al público y son la pieza clave para su continuidad, sus movimientos impactan directamente en los negocios. Pero la continuidad y el éxito de una empresa no dependen solamente de captar clientes nuevos, sino que también necesita de la fidelización de…
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“Nosotros lo ayudamos”… Un lema por el cual nos manejamos hace más de diez años. Nuestra vocación por el servicio nos ha llevado a desarrollar y profundizar una amplia gama de propuestas del área de los servicios de Contact Center como así del ámbito IT. Nuestras soluciones están confeccionadas y orientadas para poder adaptarse a…
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Un contact center es un centro en donde se reciben o realizan llamadas, además se gestiona información, se pueden generar oportunidades, calificar prospectos y más… Puede ser propio de una empresa o tercerizado, pero siempre va a tener el mismo objetivo: optimizar la experiencia del cliente para así impulsar la imagen de una marca.
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