Madrid, España
+34 911 986 889
contacto@linksolution.es

Categoría: Customer Service

Soluciones de Contact Center y Servicios de IT

satisfaccion al cliente

¿Qué es la fidelización del cliente? Conceptos y Etapas

Es bien sabido que los clientes son quienes dirigen el éxito de cualquier empresa orientada al público y son la pieza clave para su continuidad, sus movimientos impactan directamente en los negocios. Pero la continuidad y el éxito de una empresa no dependen solamente de captar clientes nuevos, sino que también necesita de la fidelización de…
Leer más

call center telemarketing

Experiencia de LinkSolution, ¿Qué clientes tiene?

“Nosotros lo ayudamos”… Un lema por el cual nos manejamos hace más de diez años. Nuestra vocación por el servicio nos ha llevado a desarrollar y profundizar una amplia gama de propuestas del área de los servicios de Contact Center como así del ámbito IT. Nuestras soluciones están confeccionadas y orientadas para poder adaptarse a…
Leer más

agente de call center atendiendo

Como son los ambientes de trabajo en las empresas de contact center

Un contact center es un centro en donde se reciben o realizan llamadas, además se gestiona información, se pueden generar oportunidades, calificar prospectos y más… Puede ser propio de una empresa o tercerizado, pero siempre va a tener el mismo objetivo: optimizar la experiencia del cliente para así impulsar la imagen de una marca.

preventa call center

¿Cómo ayuda un Contact Center a la preventa de sus productos?

Junto con el crecimiento y la expansión del mundo de los negocios, también han crecido los contact center. A lo largo del tiempo han ido ampliando sus servicios y propuestas, así como también los canales por los cuales se comunican con los diversos clientes… Hoy en día un contact center está presente en una gran…
Leer más

Comparando un Call Center in House vs Outsourcing

La atención al cliente es uno de los factores más importantes de una empresa y ha experimentado un gran crecimiento dentro de los últimos años. Sin importar su negocio, tamaño, industria, producto o servicio, una empresa debe hacer énfasis en la experiencia y satisfacción del cliente asegurándose de contar con un call center que pueda…
Leer más

contact center tips

Tips para una Excelente Atención al Cliente

Es de vital importancia que las compañías revisen periódicamente el funcionamiento de sus distintas áreas, esto es crucial para mantener la calidad y asegurar el éxito. En este sentido, es imprescindible examinar cómo está funcionando su área de atención al cliente, ya que de ellos depende la continuación de su negocio. Si hay problemas, estos…
Leer más

venta telefonica es

Telemarketing, ventajas competitivas 2022

Estos dos últimos años han sido particularmente difíciles para una gran cantidad de empresas a lo largo de todo el globo. Por razones que todos conocemos, una gran cantidad de corporaciones como así pequeños emprendedores se vieron forzados a hacer grandes cambios en sus negocios: cambiar estructuras internas, modificar su personal e incluso cerrar. Afortunadamente,…
Leer más

empresa call center

¿Cómo seleccionar un Contact Center a la medida de su Empresa?

Elegir un contact center no es tarea fácil. Al trabajar en conjunto con uno, es vital conocer cómo funcionan ya que se convierten en una extensión de las empresas. Para saber si un centro de contacto tiene la capacidad de acompañamiento que su empresa necesita, se deben tener varios aspectos en cuenta, la experiencia, infraestructura,…
Leer más

prospectos validacion

Gestión y Validación de Prospectos por medio de un Contact Center, Como Ahorrar Tiempo y Dinero

Son varias las operaciones que se llevan adelante en un call center, una de ellas es el manejo de leads. Al principio podría parecer un concepto amplio y difícil de comprender, porque se lo aísla del rendimiento e ingresos de las empresas, pero su alcance es muy beneficioso. ¿Cómo se puede pasar de un dato…
Leer más

LinkSolution Atencion al cliente

¿Cómo mejorar la Atención al Cliente con un Contact Center?

Las ventajas de un contact center pueden ser muchas. Son capaces de cambiar sistemas ineficientes, tecnología obsoleta, información poco clara, llamadas abandonadas y demás, en resultados favorables, comentarios positivos por parte de su cliente, automatización de procesos y mucho más… Si ha llevado a cabo distintas evaluaciones en cuanto al funcionamiento de su empresa y…
Leer más