AuditorIA: Maximiza la calidad de tus interacciones con inteligencia artificial
Transcribe, analiza y ofrece recomendaciones para optimizar cada conversación.
Ayudamos a las empresas a reducir costes, mejorar la eficiencia y elevar la calidad mediante la automatización de la auditoría de las interacciones con clientes.

Auditoría 100% Automatizada
Transcripción y análisis en tiempo real de todas las llamadas, eliminando las auditorías manuales para una eficiencia y precisión máximas.
Análisis de Sentimiento
Detecta emociones clave como satisfacción o frustración, permitiendo actuar de inmediato para mejorar la experiencia del cliente.
Optimización de Recursos
Al auditar el 100% de las llamadas de forma automática, las empresas reducen drásticamente los costes operativos y maximizan la eficiencia del equipo.






Principales Beneficios de Implementar AuditorIA
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Mejora Continua y Formación:
AuditorIA identifica áreas de mejora en el desempeño de los agentes y genera recomendaciones personalizadas. El sistema ayuda a diseñar planes de formación específicos para cada miembro del equipo, garantizando un entrenamiento continuo y eficaz que mejora la calidad del servicio y optimiza el rendimiento a largo plazo.
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Optimización de Recursos:
Al automatizar el 100% de las auditorías, las empresas eliminan las costosas revisiones manuales, reduciendo significativamente los costes operativos. Esto permite procesar grandes volúmenes de interacciones con mayor rapidez y precisión, liberando a los equipos para que se centren en tareas de mayor valor añadido.
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Validación de Ventas y Cumplimiento Normativo:
El sistema verifica automáticamente que las ventas sigan los guiones establecidos y cumplan con la normativa legal vigente. Esto ayuda a las empresas a evitar posibles sanciones y refuerza la confianza del cliente al garantizar que cada transacción se gestiona de forma transparente y profesional.
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Informes y Estadísticas Automatizados:
AuditorIA genera informes detallados sobre métricas clave como la duración de las llamadas, el análisis de sentimiento y la satisfacción del cliente. Estos informes automatizados ofrecen una visión clara del rendimiento individual y global, permitiendo a la dirección tomar decisiones estratégicas bien fundamentadas.
Cómo AuditorIA optimiza y ayuda a diferentes industrias
AuditorIA es una solución flexible que se adapta a cualquier sector, automatizando la auditoría de interacciones para mejorar la gestión y la eficiencia.
En Contact Centers, detecta áreas críticas y ayuda a gestionar emociones negativas. En banca y fintech, garantiza el cumplimiento normativo, previene el fraude y refuerza la formación de los agentes. En la industria de la automoción, optimiza ventas y posventa, mientras que en seguros, asegura el cumplimiento legal y mejora la experiencia del cliente al priorizar casos urgentes.

Funcionamiento de AuditorIA: Paso a Paso
1. Captura de la Llamada
AuditorIA se integra con el sistema de grabación de llamadas de la empresa, capturando cada interacción de forma segura y automática. Esta compatibilidad con la mayoría de soluciones del mercado asegura una implementación fluida y transfiere las grabaciones en tiempo real para su análisis inmediato.
2. Transcripción e Identificación
Una vez capturada la llamada, nuestros algoritmos de Machine Learning transcriben la conversación a texto con alta precisión. El sistema también identifica y separa a los distintos interlocutores (diarización), asignando cada fragmento del diálogo a quien corresponde para facilitar un análisis contextualizado.
3. Análisis de Sentimiento
Nuestra IA va más allá de las palabras y realiza un análisis profundo del sentimiento de la conversación. Usando modelos de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP), el sistema detecta en tiempo real emociones como satisfacción, frustración o enfado, permitiendo identificar situaciones críticas al instante.
4. Generación de Informes
Al finalizar, AuditorIA recopila todos los datos para generar informes detallados y personalizados. Estos incluyen métricas clave como la duración de la llamada, el rendimiento del agente y temas recurrentes, además de ofrecer recomendaciones específicas para mejorar la eficiencia operativa y la formación del equipo.
¿Por qué elegirnos?

LinkSolution, empresa certificada bajo la norma ISO 9001:2015, se especializa en el desarrollo de soluciones avanzadas de inteligencia artificial para optimizar procesos empresariales. Nuestro compromiso con la excelencia nos ha llevado a ser reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar por Great Place to Work, lo que refleja la calidad y profesionalidad de nuestro equipo.
Contamos con un equipo de consultores altamente cualificados y en constante actualización sobre las últimas tendencias en IT, Contact Centers y telemarketing. Nos enfocamos en ofrecer soluciones de vanguardia que optimicen la eficiencia operativa y mejoren la experiencia del cliente.
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Marcelo Diaz, Presidente, LinkSolution